Banco terá que indenizar cliente que esperou por mais de duas horas por atendimento

Conheça seus direitos

O Tribunal de Justiça de Goiás condenou o Banco do Brasil a pagar indenização por danos morais no valor R$ 3 mil a Zander Luís Oliveira de Queiroz. O cliente teve que permanecer mais de 2 horas na fila aguardando o atendimento.


De acordo com os autos do processo Zander Oliveira chegou à agência às 10h45, mas teria sido atendido somente às 12h50. Segundo o TJGO, o caso aconteceu em dezembro de 2005 na agência localizada na Avenida Goiás.
O magistrado responsável pelo caso Fernando Ribeiro Montefusco, do 9º Juizado Especial Cível, ponderou na decisão que o Banco desrespeitou os direitos do cliente.
“Toda evidência acarreta desgaste físico e emocional a qualquer pessoa, não podendo tal fato ser tido como mero percalço do cotidiano”, pontuou.